Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TESSUTI CREATIVI DI ALETTO SERENA, ditta individuale con Partita IVA 03371440599 e Codice Fiscale LTTSRN78A57F839Q.

Per richieste relative alla privacy, alla gestione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può contattare il Titolare tramite la pagina Contatti del sito oppure tramite WhatsApp al numero 352 017 0826.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, in base alle azioni compiute dall’utente.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati solo quando necessario e sulla base di una base giuridica adeguata.

• Gestione degli ordini e del contratto: per ricevere l’ordine, elaborare l’acquisto, spedire i prodotti, inviare comunicazioni relative all’ordine, gestire resi, rimborsi, assistenza e reclami. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali.
• Creazione e gestione dell’account cliente: per consentire all’utente di accedere alla propria area riservata, consultare ordini, indirizzi e dati account. Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto.
• Obblighi fiscali, contabili e amministrativi: per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi registrazioni contabili, documentazione fiscale, gestione di contestazioni o richieste delle autorità. Base giuridica: obbligo legale.
• Assistenza clienti: per rispondere a richieste inviate tramite form, WhatsApp, telefono, email o altri canali disponibili. Base giuridica: esecuzione di misure richieste dall’interessato e legittimo interesse alla gestione del rapporto con il cliente.
• Sicurezza del sito: per prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati, spam, malfunzionamenti o attività potenzialmente dannose. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.
• Marketing e newsletter: solo se l’utente presta consenso o quando consentito dalla normativa applicabile, per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti o offerte relative ai prodotti di Tessuti Creativi. Base giuridica: consenso o, nei limiti consentiti, legittimo interesse per comunicazioni su prodotti analoghi.
• Statistiche e miglioramento del sito: solo se attivi e configurati, per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne contenuti, prestazioni e usabilità. Base giuridica: consenso, quando richiesto.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, della spedizione, della fatturazione e dell’assistenza è necessario per completare l’acquisto e ricevere i prodotti richiesti.

Il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe impedire la conclusione dell’ordine, la consegna, l’emissione dei documenti fiscali, la gestione dell’account o la risposta alle richieste dell’utente.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali, statistiche o marketing, quando previsto, è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Modalità di trattamento

I dati personali vengono trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, manuali, adottando misure ragionevoli per proteggerli da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica, divulgazione o distruzione.

Il trattamento viene effettuato da soggetti autorizzati e, quando necessario, da fornitori esterni che operano per conto del Titolare.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• fornitori di hosting, manutenzione tecnica, sicurezza e gestione del sito;
• piattaforme e plugin utilizzati per il funzionamento dell’e-commerce;
• corrieri, spedizionieri e servizi logistici per la consegna dei prodotti;
• gateway e fornitori di servizi di pagamento;
• commercialisti, consulenti fiscali, legali o amministrativi;
• fornitori di servizi email, notifiche, assistenza clienti o strumenti di comunicazione;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

I dati non vengono venduti a terzi. Eventuali fornitori esterni trattano i dati solo per le finalità necessarie all’erogazione del servizio richiesto.

7. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito possono essere gestiti tramite servizi esterni o gateway di pagamento sicuri. Tessuti Creativi riceve solo le informazioni necessarie a confermare l’avvenuto pagamento e gestire l’ordine.

I dati completi della carta o degli strumenti di pagamento non vengono conservati direttamente da Tessuti Creativi, ma trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro informative privacy e i loro standard di sicurezza.

8. Account cliente e area riservata

Se l’utente crea un account o utilizza l’area riservata, il sito può conservare dati utili alla gestione del profilo, degli ordini, degli indirizzi, dei metodi di pagamento eventualmente collegati tramite provider esterni e delle comunicazioni relative agli acquisti.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve evitare di condividere password o accessi con soggetti non autorizzati.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento, ad esempio per mantenere attiva la sessione, gestire il carrello, consentire il checkout, ricordare alcune preferenze o garantire sicurezza e stabilità.

Eventuali cookie non tecnici, come cookie statistici, analitici, marketing, profilazione o di terze parti, vengono utilizzati solo se presenti sul sito e secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nel banner di consenso.

L’utente può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner, gli strumenti messi a disposizione dal sito o le impostazioni del proprio browser.

10. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

• Dati fiscali e contabili: conservati per i termini previsti dalla legge, normalmente fino a 10 anni.
• Dati relativi agli ordini: conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, assistenza, garanzie, contestazioni e obblighi amministrativi.
• Dati account: conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi legali o necessità di tutela.
• Dati di contatto e assistenza: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e documentare eventuali comunicazioni rilevanti.
• Dati marketing: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi o interessi legittimi prevalenti.
• Cookie: conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy o negli strumenti di consenso adottati.

11. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori tecnici, strumenti di pagamento, comunicazione, sicurezza, hosting, analytics o servizi digitali potrebbero trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, il trasferimento avviene solo quando previsto da garanzie adeguate, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

12. Diritti dell’interessato

L’utente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, nei casi previsti;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
• revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare tramite la pagina Contatti del sito o tramite WhatsApp al numero 352 017 0826. Per motivi di sicurezza, il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.

13. Minori

Il sito e i servizi di acquisto non sono destinati specificamente a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o con il consenso e la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

14. Sicurezza

Tessuti Creativi adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali trattati attraverso il sito. Tuttavia, nessun sistema informatico può essere considerato completamente immune da rischi. L’utente è invitato a utilizzare password sicure, mantenere riservate le credenziali e segnalare eventuali anomalie.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata nel tempo per aggiornamenti normativi, tecnici, organizzativi o per variazioni nei servizi offerti dal sito.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L’utente è invitato a consultare periodicamente l’informativa facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento indicata in alto.